ROTI PERSAHABATAN

Jika anda diminta bantuan oleh teman untuk mengangkat barang ke dalam bagasi mobil, imbalan mana yang anda suka....??? dimana disaat bersamaan disediakan Roti yang berdampingan dengan selembar Uang yang kira-kira senilai dengan roti tersebut. Saya bisa tebak anda pasti pilih...........Uang...........???? ada sebuah survey yang dihubungkan pada sebuah psikologi bisnis networking.

Ternyata, mereka yang "diupah" dengan roti justru memberikan bantuan secara lebih sungguh-sungguh dibandingkan yang diberi imbalan uang. meskipun secara nominal nilai roti dan uang tersebut sama, tapi efeknya ternyata berbeda. Kenapa bisa begitu..??

Dua barang tersebut, roti dan uang, mewakili dua skenario yang berbeda. Jika anda membantu teman dengan imbalan uang, maka transaksi yang terjadi berada dalam lingkaran "monetary market". Sedangkan jika roti yang anda terima, inilah yang disebut dengan "social market". Nah selanjutnya anda tinggal pilih........????

Sederhananya, imbalan berupa uang yang menjadikan hubungan anda dan teman anda layaknya sebuah transaksi bisnis. Sebaliknya, imbalan berupa hadiah menjadikan bantuan yang diberikan tetap dalam semangat persahabatan. Dan ternyata dalam kasus ini, motif sosial justru bisa memberikan motivasi yang lebih besar dibandingkan motif ekonomi.

Barangkali tantangan terbesar bagi salesman dalam "commercializing" the network adalah cara mendapatkan rekomendasi dari anggota network-nya. Bisa jadi kita kenal banyak orang, namun berapa persen yang mau merekomendasikan kita (dan bisnis yang kita tawarkan) kepada kolega dan rekan-rekannya.

Topik mengenai referral (rekomendasi), word-of-mouth (obrolan dari mulut ke mulut), serta penomena sejenisnya memang menjadi bahasan yang lagi hangat sebagai tofik kajian bagi para marketer online dan offline. Hasil penelitian yang disebutkan tadi bahwa "mulut lawan mulut" yang dilakukan secara sukarela akan berjalan lebih mulus dalam skenario "social market".

Artinya, untuk mendorong network anda agar mau merekomendasikan bisnis kita, insentif tetap diperlukan. Namun network anda akan lebih antusias untuk memberikan rekomendasi jika imbalan, atau lebih tepatnya disebut "hadiah" diberikan dalam konteks persahabatan bukan bisnis. Hadiah inipun tidak selalu mesti berwujud material.

Sebuah konsultan marketing yang memiliki spesialisasi unik sebagai penyedia sekarelawan penyebar word-of-mouth menemukan bahwa 1/4 dari sukarelawannya yang bersedia menerima reward sebagai imbalan atas partisipasinya.  Sisanya menganggap bahwa keterlibatan mereka dalam aktivitas gethok tular sudah merupakan kepuasan tersendiri.

Di era new wave, karakter merupakan aset penting karena ketika anda terjun dalam dunia network, yang akan anda hadapi komunitas sosial. Dan salah satu pilar karakter yang penting untuk dimiliki dalam "pasar" semacam ini adalah kepercayaan (trust). Tak mungkin mereka akan memberikan rekomendasi agar orang lain mendatangi anda untuk menemukan solusi atas kebutuhannya, jika kepercayaan itu tidak ada.

Kepercayaan sendiri akan terbagun jika anda konsisten setidaknya dalam dua hal. Pertama, konsisten dalam menunjukkan kemampuan menyelesaikan permasalahan jaringan anda. Kedua, konsisten menebarkan reward dalam network anda. Tak selalu dengan barang yang "wah" barangkali cukup dengan roti persahatan....

Oke......mantap....khan..?? nantikan article yang lebih cerdas dari kak roni.....